一🧑🦯、 培訓目的
1．讓新員工對即將投身的職業有一個深刻的理解🍅，掌握良好的職業禮儀規範✌🏽、學會人際溝通表達👨🏻🔬，培養良好的心態，融入新的團隊🪫，順利實現自身角色的轉變🫷🏼。
2．讓新員工了解公司概況,企業文化🏊🏻♀️、規章製度,組織結構,使其對企業建立認同感呢。
3.讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及銷售行業應具備的基本素質。
二、培訓對象及開班條件
南昌地區醫藥企業新招員工👱🏿♂️，滿30人即可開班。
三、培訓課時周期及地點
培訓總課時:7天，每天8課時，總計56課時
時間:校企協商📆，以企業實踐為準
地點:南昌市迎賓南大道880號江西省醫藥技師學院🗞，企業如有需要也可送交上門
四、 培訓內容
培訓內容 | 課時 | 培訓內容 | 培訓方式 |
一 通用職業素質培養及相關知識培訓 | 模塊一：陽光心態 | 8 | 開展“破冰活動”，改變態度 讓員工學會享受過程💛；把快樂掌握在自己中手👩🏿⚖️🦸🏽♀️；學會感恩； 正確比較🧗🏿♀️，知足常樂； 發現美好👩🏼，樂觀 豁達🍘。 | 講授 |
模塊二：禮儀規範 | 8 | 使員工養成良好的儀態舉止 包括🌭：站姿👨🏫、坐姿、蹲姿、走姿等。面部表情：包括目光🕶、微笑、手勢等。外部形象🕵🏻♀️：包括服裝、面容等🐌。語言表達及行為等🥊。 並掌握接打電話的禮儀；企業日常行為規範 ；企業員工職業道德規範 ；常用禮貌用語。 | 講授 示範演練 |
模塊三🧑🤝🧑🎡：團結合作 | 8 | 讓員工認識到自己的人生目標👰🏿♀️；讓員工明確自己的責任和使命；改進員工的工作心態；提升員工的工作執行力；提升員工的團隊合作能力🧑🏽💻；讓員工掌握基本的工作方法👇。 | 講授 |
模塊四：溝通表達 | 8 | 溝通的概述，高效溝通的三原則🦓🙎🏻，溝通中的態度🙍🏿♀️，有效溝通的技巧，電話溝通的技巧，怎樣與上級、同級和下屬溝通，與領導相處註意的原則🏃🏻♀️；經典溝通的十五原則。 | 講授、實操 |
二 企業管理相關知識的培訓 | 模塊五：零售連鎖企業
相關知識
| 4 | 相關法律、法規、規章對零售連鎖門店的要👴🏼，藥品基礎知識包括常見的藥品劑型、藥品的名稱、藥品的不良反應🏧🤷🏽、藥品的相互作用🔎、藥品的最佳服用時間、常見錯誤的服藥方法等知識 | 講授 |
模塊六：連鎖藥店銷售培訓 | 4 | 銷售的概念🦵、銷售的步驟、銷售的技巧、消費者心理分析、良好的與客戶溝通的技巧 | 講授 實操 |
模塊七：顧客心理解讀 | 4 | 顧客分類♎️、購買過程、商戰常見促銷戰術。 | 講授 實操 |
模塊八：醫藥零售法規常識與GSP管理 | 4 | 藥品零售企業GSP檢查條款解讀⚙️，第三章藥品零售的質量管理第一節 質量管理與職責（123~126條，共4條）第二節 人員管理（127~135條，共9條）第三節 文件（136~145條，共10條）第四節 設施與設備（146~154條，共9條）第五節 采購與驗收（155~161條🥫，共7條）第六節 陳列與儲存（162~167條，共6條）第七節 銷售管理（168~176條👷🏼♀️，共9條）第八節 售後管理（177-181條🩰，共5條） | 講授 |
公司的基本規章製度及安全防範知識 | 8 | 門店晨會、請示報告、工作交接步驟🤾🏿♂️、發展建議與申訴👱🏽♂️、工作時間、加班製度🧿。
| 講授 |
合 計 | 總課時： 培訓周期7天☸️，每天8課時，總計56課時 |
位置👨⚕️：